Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Γράψε μας στο info@b27.gr, πάρε μας στο 698 606 0551 ή στείλε μας μήνυμα από τη σελίδα Επικοινωνία.
Επιλογή προϊόντων & ρουτίνες
Πώς ξέρω ποια προϊόντα είναι κατάλληλα για την επιδερμίδα μου;
Στο B27 δεν χρειάζεται να είσαι skincare expert για να βρεις αυτό που χρειάζεσαι. Οι προτάσεις μας έχουν επιλεχθεί προσεκτικά και οργανωθεί από επαγγελματία αισθητικό με πολυετή εμπειρία, με βάση την ηλικία, τον τύπο και τις βασικές ανάγκες της επιδερμίδας σου, ώστε η επιλογή να γίνεται πιο απλή και στοχευμένη.
Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις το AI Skin Quiz για να σε καθοδηγήσει στην κατάλληλη κατηγορία και ρουτίνα.
Μπορώ να αγοράσω μεμονωμένα προϊόντα;
Φυσικά. Μπορείς να επιλέξεις μεμονωμένα προϊόντα ή να ακολουθήσεις μια ολοκληρωμένη πρόταση ρουτίνας, ανάλογα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σου.
Γιατί το B27 προτείνει συγκεκριμένες ρουτίνες;
Γιατί πιστεύουμε ότι το skincare δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκο και να αποτελείται από δεκάδες προϊόντα.
Οι ρουτίνες του B27 έχουν σχεδιαστεί με λογική στόχου και αναγκών, ώστε κάθε προϊόν να έχει συγκεκριμένο λόγο ύπαρξης μέσα στη ρουτίνα.
Στόχος μας είναι να ξέρεις τι χρησιμοποιείς, γιατί το χρησιμοποιείς και πώς το χρησιμοποιείς.
Πώς επιλέγονται τα προϊόντα του B27;
Πίσω από κάθε προϊόν που θα βρεις στο B27 υπάρχει επαγγελματική γνώση, έρευνα και προσωπική αξιολόγηση. Ως επαγγελματίας αισθητικός με πολυετή εμπειρία στον χώρο της αισθητικής και της περιποίησης της επιδερμίδας, έχω αφιερώσει χρόνο στη μελέτη των συστατικών, των συνθέσεων και των διαφορετικών αναγκών κάθε επιδερμίδας.
Τα προϊόντα που φιλοξενούνται στο B27 δεν επιλέγονται απλώς επειδή είναι δημοφιλή ή trending. Μελετώνται, αξιολογούνται και δοκιμάζονται, με στόχο να διαπιστωθεί αν πραγματικά μπορούν να προσφέρουν αξία μέσα σε μια σωστά δομημένη skincare ρουτίνα.
Από αυτή τη διαδικασία προέκυψε και η επιλογή των προϊόντων του B27: μια επιμελημένη συλλογή skincare που έχει επιλεγεί με βάση τη σύνθεση, τη λειτουργία, την ποιότητα των συστατικών και — κυρίως — τον ρόλο που μπορεί να έχει κάθε προϊόν στην πραγματική φροντίδα της επιδερμίδας.
Δεν θέλω να έχεις περισσότερα προϊόντα. Θέλω να έχεις τα σωστά προϊόντα για σένα.
Τι σημαίνει «Vivian’s Tip»;
Το Vivian’s Tip είναι η δική μας σύντομη επαγγελματική συμβουλή για κάθε προϊόν ή ρουτίνα.
Είναι το μικρό extra tip που μπορεί να κάνει τη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείς ένα προϊόν και εντάσσεις ένα active συστατικό στη ρουτίνα σου.
Είναι αυθεντικά τα προϊόντα;
Ναι. Κάθε προϊόν το έχει επιλέξει η αισθητικός μας, η Βίβιαν.
Τι είναι τα σετ ρουτίνας;
Σε κάθε Ενδεικτική ρουτίνα μπορείς να πάρεις όλα τα προϊόντα μαζί σε σετ, τη Βασική ρουτίνα ή τη Ρουτίνα με τα Extra, με 15% έκπτωση στο σύνολο.
Τι σημαίνει το Vivian’s Choice;
Είναι τα αγαπημένα προϊόντα της Βίβιαν. Πατώντας το σήμα σε ένα προϊόν βλέπεις όλη τη λίστα.
Παίρνω δείγματα;
Ναι, σε κάθε παραγγελία βάζουμε δωρεάν δείγματα με βάση τις ανάγκες σου.
Παραγγελίες & αποστολές
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 49 €. Για μικρότερες παραγγελίες το κόστος αποστολής είναι 3,70 €. Στέλνουμε με ACS Courier ή ΕΛΤΑ Courier. Δες όλες τις λεπτομέρειες στις Αποστολές.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η αποστολή;
Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από την courier, τις αργίες ή απρόβλεπτες καθυστερήσεις κατά τη μεταφορά. Σε εορταστικές περιόδους (20–31 Δεκεμβρίου) και σε περιόδους προσφορών (π.χ. Black Friday) μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής;
Ναι. Η αντικαταβολή χρεώνεται 2,20 €, ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας, και η χρέωση εμφανίζεται πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο στο info@b27.gr ή στο 698 606 0551. Αν η παραγγελία δεν έχει φύγει ακόμα, την αλλάζουμε ή την ακυρώνουμε χωρίς χρέωση. Αν έχει ήδη σταλεί, χρεώνονται τα μεταφορικά αποστολής και επιστροφής.
Πληρωμές
Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;
Με κάρτα, IRIS, Apple Pay και Google Pay μέσω της ασφαλούς σελίδας της Viva.com, ή με αντικαταβολή (+2,20 €). Δες τους Τρόπους Πληρωμής.
Είναι ασφαλής η πληρωμή με κάρτα;
Ναι. Οι online πληρωμές γίνονται μέσω της Viva.com και ασφαλών συστημάτων πληρωμών, και τα στοιχεία της κάρτας σου δεν αποθηκεύονται από το B27.
Επιστροφές
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και έχει ακόμα το αυτοκόλλητο ασφαλείας. Για λόγους υγιεινής δεν δεχόμαστε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, εκτός αν έχουν ελάττωμα.
Πριν κάνεις επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στο info@b27.gr για να σε καθοδηγήσουμε στη διαδικασία. Όλοι οι όροι είναι στην Πολιτική Επιστροφών.
Τι κάνω αν παραλάβω κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν;
Επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή και στείλε μας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα εξετάσουμε το περιστατικό και θα σε ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά της επιστροφής;
Τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνει ο πελάτης, εκτός αν το προϊόν έχει ελάττωμα· τότε σου επιστρέφουμε και τα μεταφορικά.
Δωροκάρτα & B27 Club
Πώς λειτουργεί η δωροκάρτα;
Διαλέγεις ποσό από 20 € έως 100 € και το όνομα και το email του παραλήπτη. Εκείνος παίρνει αμέσως email με τον κωδικό, τον οποίο βάζει στο καλάθι («Έχετε μια δωροκάρτα;»). Ό,τι ποσό περισσέψει μένει στην κάρτα για την επόμενη αγορά.
Τι είναι το B27 Club;
Το B27 Club είναι ο προσωπικός σου χώρος μέσα στο B27, με αποκλειστικά benefits και προνόμια για τα μέλη του. Με την εγγραφή σου αποκτάς:
- −10% στην πρώτη σου παραγγελία
- Πρώτη πρόσβαση σε νέες κυκλοφορίες και νέα προϊόντα
- Αποκλειστικές εκπτώσεις και προσφορές για τα μέλη του B27 Club
- Προσωπικό, εξατομικευμένο προφίλ, ώστε να έχεις συγκεντρωμένες τις πληροφορίες και τις αγορές σου
- B27 Newsletter, με skincare tips, νέα, προτάσεις και ενημερώσεις από το B27
Η εγγραφή είναι δωρεάν και γίνεται εύκολα από την αρχική σελίδα του B27.
Join the B27 Club. Your skincare journey, your benefits.